株洲市市场监管局发布12315消费维权警示：老年人谨防保健品销售陷阱

发布时间：2020-08-18    来源 ：湖南省市场监督管理局   作者：佚名  

　　今年上半年，株洲12315系统接收涉及保健品投诉举报102件，其中为老年人消费的有89件，占该类投诉举报的87.25%。株洲市市场监管局12315热线提醒广大老年消费者购买保健品时注意以下几点：

　　一、谨防被“套路”

　　1.诱惑“入坑”。推销人员大多抓住老年人有保健需求、孤独和有些积蓄的群体特点，通过免费发放礼品、宣称免费旅游、登记私人信息、陪聊和探视亲情服务等方式让老年人进入圈套，大量购买保健品。甚至有些保健品销售公司还宣称购买股票可获得高额回报，引诱老年人去大额投资、购买。

　　2.夸大功效。保健品只是一种特殊食品，而保健品公司及销售人员往往会采取夸大功效的方式进行推销宣传，有的甚至打着公益的幌子，吸引老年人参加健康知识讲座，邀请所谓的专家、医生到推销现场，往往无据承诺、虚假承诺、夸大承诺。

　　二、购买“四谨记”

　　1.谨记“保健食品是特殊食品，不能代替药品”。保健食品是经国家批准，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。保健食品是特殊食品，不是药品，严禁宣传对疾病预防、治疗作用，更不能替代药品使用。广大消费者特别是老年朋友，切勿听信不法商家对保健食品的虚假夸大宣传，更不能停止正常服用药物及治疗，以免延误病情造成严重的后果。

　　2.谨记“认清保健食品标志，仔细阅读标签说明书”。保健食品外包装上应有明显的蓝色帽样标志和批准文号，相关产品信息可以在官网查询确认。在选购保健食品时应仔细查看标签说明，选购适合自己或赠送对象身体状况的保健食品，切勿盲目购买保健食品。

　　3.谨记“正规渠道购买，远离会议销售”。消费者购买保健品应选择正规商家，确认经营资质。特别是老年朋友不要盲目听信街头保健食品销售人员的宣传，要远离不法商家组织的健康讲座、免费义诊、专家报告等会议销售形式，不要接听非法保健食品推销的电话，不接受送货上门。

　　4.谨记“保留相关票据凭证，作为维权依据”。购买保健品时应索取并妥善保存发票、宣传单张等相关凭证，注意签定书面协议并约定违约条款。一旦自身权益受到损害，可及时拨打12315进行投诉举报，上述凭证可作为有效维权证据。(供稿：株洲市市场监管局 刘萱)