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滦州市生态分局“四个服务”“四个一点”提高服务基层和群众的水平

发布时间:2019-05-14 02:16    来源 :医疗医药资讯网   作者:cj  

发布时间: 2019-05-09 09:31:30

滦州市生态分局四个服务四个一点提高服务基层和群众的水平。

一是在服务方式上,灵活一点。针对企业办事程序、耗费时间长的特点,推出绿色通道工作机制,简化办事程序。

二是在服务时间上,延长一点。通过换位思考,树立责任意识、公仆意识,经常放弃休息时间,加班加点完成工作任务,在审批过程中积极与发改局、环评机构等各单位沟通与协调,帮助企业理顺审批环节,确保项目尽快得到批复。

三是在服务态度上,热情一点。采取首问责任制、一次性告知服务、微笑服务、上门服务、阳光服务、贴心服务等一系列服务措施,并在窗口接待环节,实现四少、四感、四明白。对前来窗口办事的申请人,做到热情服务,耐心接待,真正让来办事的人实现四少:少等一分钟,少犯一次难,少跑一趟腿,少影响点工作;产生四感:进门有清洁感,谈话有热情感,办事有实在感,工作有高效感;达到四明白:明白办事的法规政策依据,明白办事的程序,明白应提供什么材料,明白自己的权利和义务。

四是在服务效率上,提高一点。各类重点投资项目启动缩短建设项目三同时验收周期,对符合规范的验收项目,在受理后尽快完成现场验收,帮助企业早投产、早见效;并加快环境信访调处,对严重污染环境危害群众的环境举报,接访后立即派人处理。

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